Ce cours permettra d’acquérir les connaissances liées à la planification et réalisation d’un audit interne et apprendre les compétences et aptitudes de l’auditeur interne.
On discutera de :
- Définition
- Les types d’audits internes
- La planification des audits internes
- Portée, calendrier et fréquences
- Sélection des auditeurs : Qualités et compétences des candidats
- Plan d’audit et grille d’audit
- Révision des documents
- Auditeur interne : savoir-être et savoir-faire
- Les types de questions et techniques d’entrevue
- Les non-conformités et les actions correctives
- Les conflits : Causes et résolution.
- Les situations difficiles
- L’écoute et la non écoute
- Le rapport d’audit et la communication des non-conformités
- Cause fondamentale
- Conservation des documents et revue du système d’audit interne